Como pensaram os Gurus de qualidade ao longo dos tempos? - 5

Guru da Qualidade - Taguchi

Preocupado com a qualidade da engenharia através da optimização do "design" do produto, combinado com métodos estatísticos de controlo de qualidade. Estimulou as reuniões interactivas de equipes de trabalhadores e gestores.

Forças de abordagem
- abordagem que e trata a qualidade desde a criação do design
- reconhece a sociedade como assunto da sociedade, além de organizacional
- os métodos são desenvolvidos para engenheiros práticos em vez de estatísticas teóricas
- forte controlo do processo

Fraquezas da abordagem
- de difícil aplicação quando o desempenho é difícil de medir (exemplo: sector dos serviços)
- a qualidade é controlada principalmente por especialistas em vez de gestores e trabalhadores
- considerado fraco para motivar e gerir pessoas