Luis Delgado comenta o Artigo em causa:
Acordar do sonho...
A dissonância cognitiva que nos permite sorrir quando estamos a ser fortemente criticados ou postos em causa, é uma capacidade, importante, de auto controlo!...
A Arte da Guerra de Sun Tzu, chama a atenção para a importância de utilizar as forças próprias de uma forma flexível para vencer as batalhas: «As forças directas são empregues no combate com o inimigo, mas são as forças indirectas que asseguram a vitória. As combinações entre forças directas e indirectas são infinitas»”...
Citado por Adriano Freire, in Estratégia Sucesso em Portugal.
Continuo espantado por continuar a ouvir que as encomendas, nos CTT, perdem dinheiro...
Não me deveria surpreender, pois também no passado fazer uma entrega ao domicilio em Lisboa e Porto era mais caro que em “outras localidades”! Também me espanta (sou muito susceptível a estas coisas) constatar que montar uma estrutura de distribuição eficaz, envolvendo 3 entidades privadas, onde todas ganham dinheiro, fica mais barato e tem melhor nível de serviço que fazer tudo com uma única entidade!
Fico triste quando me convencem da mudança, sorrindo com suposta convicção, e 3 meses depois denunciam unilateralmente o contrato de prestação de serviços, aumentam o tarifário de 10% e suprimem 70% dos descontos, sempre falando de encomendas.
Parece-me que aqui está a acontecer um qualquer outro tipo de dissonância.
Luís Delgado
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