Tema: alteração do modelo operativo (*)
Questão:
5. A solução apresentada não será mais cara que a actual?
Resposta:
Não deveria ser uma pergunta.
Poderia ser uma conclusão... mas nunca uma pergunta.
Ao ser colocada como pergunta pode condicionar o próprio projecto.
Mas sendo colocada esta questão... tem que ter uma resposta.
Respondo como fazem os japoneses:
1. se é bom para os clientes tem que ser feito
2. se os actuais processos têm custos elevados... então têm que ser alterados ou reinventados.
3. se há limitações então temos que ser criativos para responder às necessidades de 1,5 milhões de clientes que em Portugal compram via Internet.
4. se nós não fizermos... outros o farão
(*) resumo do tema foi publicado neste blogue no dia 30 SET 2005
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