Fórum de criatividade e inovação

Tema: alteração do modelo operativo (*)

Questão:

4. Não existirá o perigo de ao aumentar a Qualidade do Correio Normal poder colocar em causa a existência do azul e EMS?

Resposta:

É uma boa questão com resposta difícil.
Aquando da criação do correio azul esta questão foi colocada.

Na minha opinião o que deve diferenciar os diferentes produtos não deve ser somente a velocidade mas sim o T&T e outros serviços de valor acrescentado.

Podemos ter a certeza que um mau correio normal tem repercussões nos restantes produtos da empresa.
Os clientes não confiam nas empresas que tenham má qualidade de serviço.

(*) resumo do tema foi publicado neste blogue no dia 30 SET 2005